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蘆溪公安窗口“四舉措”全力做好疫情防控和服務工作
2020-02-21     來源: 字號:[            ]

公安窗口服務單位是服務群眾的最前沿,不僅人員流動密集,工作環境也基本上都是較密閉的封閉空間,在當前全力防控疫情期間,疫情防控難度較大。蘆溪縣局領導高度重視窗口單位疫情防控和服務工作,窗口單位在縣局黨委的重視和上級部門的指導下,通過四舉措,在防控疫情的同時,真正做到服務不缺位。

一是倡導居民辦事“網上辦”、“掌上辦”。蘆溪公安窗口單位在疫情防控期間發出提醒,倡導辦事群眾通過“江西公安為民服務網上辦事系統”、“贛服通”等網上平臺辦理業務,并告知群眾聯系電話,方便指導群眾的網上辦事操作,防疫期間,群眾通過網上平臺辦理公安業務20余起,真正做到“一次不跑”,在家完成辦事業務;

二是充分發揮自助服務設備的獨立操作效能。辦事群眾在系統流程的引導下佩戴口罩、一次性手套自行辦理戶政業務,并時刻提醒群眾保持一米以上的安全距離;對于領取身份證的群眾,工作人員會讓其在門外稍作等待,為其在自助領取機上進行身份證代領,并對身份證進行消毒后遞交群眾,有效減少自助設備的多人接觸。疫情期間,群眾通過自助服務平臺辦理業務30余人,有效降低交叉感染風險,做到方便快捷有序。

三是全力做好緊急事物預約點對點服務。窗口單位第一時間通過美篇、縣局公眾號等方式發布了“暫停一般服務、僅辦理預約服務”的緊急通告,同時在自動玻璃門上粘貼“非緊急事項、非經預約、一律不予辦理”以及預約電話等醒目告示。對于群眾的電話預約,工作人員會充分詢問其辦理業務的內容、辦理業務的用途、是否屬于緊急情形,并倡導群眾優先在網上辦事。如果確有緊急情況且提交的申請符合條件,工作人員會為其錯時安排點對點辦理,并告知其需攜帶的相關材料,專人專窗受理,提高辦事效率,努力做到“只跑一次”。通過預約服務,全縣日均預約現場辦理量10起以下,避免出現窗口排隊、擁擠等長時間逗留的情況。

四是全面提升窗口單位防疫水平。蘆溪公安窗口單位結合實際,制定《蘆溪縣公安局窗口單位疫期工作方案》,明確分工,細化責任,每日定時安排專人對窗口及所有設備進行消毒、通風;對必須面對面辦理業務的群眾均嚴格按照要求落實“一測二戴三問”防護措施,即測量體溫,戴口罩,問其身體狀況、近期出行情況(是否前往武漢、是否接觸武漢返鄉人員等);在窗口張貼“禁止隨地吐痰、禁止吸煙、保持一米以上安全距離”等宣傳標語;采取“每次只進一人”的辦理方式,一人出一人進,避免人員聚集。



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